Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En OCTONEXO ofrecemos servicios de automatización con inteligencia artificial para negocios: asistentes de WhatsApp, agendas y planillas automáticas, páginas web, contenido y publicidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

1. Quién es responsable de tus datos

OCTONEXO, con domicilio en Río Cuarto, provincia de Córdoba, Argentina. Contacto: WhatsApp +54 9 358 572-0714.

Cuando instalamos un asistente para un negocio cliente, ese negocio es el responsable de los datos de sus propios clientes, y OCTONEXO los trata por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, solo para prestar el servicio.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de contacto: nombre, nombre del negocio, número de teléfono, usuario de redes o sitio web que nos compartas.
• Mensajes de WhatsApp: el contenido de los mensajes que nos envíes a nosotros o al asistente de un negocio cliente, la fecha y hora, y el nombre de perfil de WhatsApp.
• Datos de solicitudes: lo que el asistente registra cuando pedís un turno, una reserva, un pedido o un presupuesto (por ejemplo, el servicio, el día y el horario).
• Datos de uso del sitio: este sitio no usa cookies de publicidad. Las herramientas que usamos para publicarlo pueden registrar datos técnicos básicos, como la dirección IP y el tipo de navegador.

No pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud) y te pedimos que no los envíes por estos canales. Si un negocio cliente necesita datos de ese tipo, lo acordamos con ese negocio por escrito.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y armar la demo que nos pidas.
• Prestar el servicio: que el asistente responda, registre solicitudes, las anote en agendas o planillas y avise al negocio.
• Pasar la conversación a una persona cuando hace falta.
• Revisar y mejorar el funcionamiento del servicio que le prestamos a cada negocio.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

Para que el servicio funcione usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): para recibir y enviar mensajes de WhatsApp.
• Anthropic (Claude): para generar las respuestas del asistente con inteligencia artificial.
• Google (Calendar, Sheets y Gmail): para agendar turnos, anotar solicitudes y enviar avisos.
• n8n y servicios de alojamiento web: para conectar estas herramientas y publicar el sitio.
• El negocio cliente al que le escribiste, que recibe los datos de tu solicitud para atenderte.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina, principalmente en los Estados Unidos. Al usar nuestros canales, prestás tu consentimiento para esa transferencia. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos las conversaciones y las solicitudes mientras dure el servicio con el negocio cliente, y como máximo 12 meses desde el último mensaje, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo o que pidas que los borremos antes.

6. Cómo cuidamos tus datos

Usamos accesos con contraseña y permisos limitados, conexiones cifradas y claves guardadas fuera del código. Solo acceden a los datos las personas que los necesitan para prestar el servicio.

7. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, y retirar tu consentimiento. El acceso es gratuito en intervalos de seis meses o más, salvo que acredites un interés legítimo para pedirlo antes (artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326). Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de corrección o eliminación dentro de los 5 días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de 18 años. Si sos menor, pedile a un adulto responsable que se comunique por vos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Vamos a publicar la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

10. Autoridad de control

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Sitio web: argentina.gob.ar/aaip.